Informaţii importante – citiţi cu atenţie!
Orice persoană de peste 18 ani poate beneficia de serviciile Cicloteque. Persoanele între 14 şi 18 ani pot utiliza serviciile Cicloteque doar în prezenţa unuia dintre părinţi sau a altui însoţitor adult, care este şi titularul contului Cicloteque.
Organizatorii se obligă să păstreze confidenţialitatea datelor personale colectate, conform legislaţiei în vigoare.
Toţi utilizatorii sunt obligaţi să respecte regulamentul. Cicloteque îşi rezervă dreptul de a restricţiona accesul în cazul în care utilizatorul încalcă aceste reguli. Organizatorii nu răspund pentru vătămarile suferite în cazul accidentelor rutiere soldate ca urmare a încălcării regulilor de circulaţie de către utilizator. Utilizatorul va fi singurul răspunzator pentru nerespectarea normelor de protecţie pentru circulaţia în siguranţă pe drumurile publice.
Pentru a închiria o bicicletă Cicloteque trebuie parcurse etapele de Înscriere, Validare şi Alimentare cont
Înscrierea
Înscrierea se poate face online de către utilizator pe site-ul www.cicloteque.ro sau de către un operator, la unul din Centrele Cicloteque. Toate câmpurile din formularul de înregistrare sunt obligatorii şi trebuie să corespundă datelor din documentele de identitate ale utilizatorului.
Înscrierea reprezintă acordul utilizatorului de a-i fi înregistrate datele personale în baza de date Cicloteque, de a respecta termenii şi condiţiile Cicloteque şi prevederile regulamentului de aplicare a Codului Rutier.
Înscrierea se face o singură dată. Identificarea la Centrele Cicloteque şi închirierea - conform prevederilor Codului Rutier - se vor face în baza actului de identitate folosit la înscriere, fără reţinerea acestuia.
Validarea contului
În cazul înscrierii online, la prima vizită la unul din Centrele Cicloteque, utilizatorului i se vor solicita documentele de identitate şi documentele în baza cărora se acordă tarifele reduse (carnet de student, talon de pensie, adeverinţă de şomaj), în vederea validării contului.
Alimentarea contului
Alimentarea contului se poate face online (prin e-payment sau internet banking) pe site-ul www.cicloteque.ro sau la unul din Centrele Cicloteque (în numerar sau cu cardul bancar). Contul poate fi alimentat cu 50, 100, 150 sau 200 RON.
Închirierea bicicletei
Închirierea bicicletelor se face la oricare din Centrele Cicloteque.
Un utilizator Cicloteque poate închiria la un moment dat o singură bicicletă, împreună cu accesoriile aferente: lanţ antifurt şi cască de protecţie.
Perioada de închiriere reprezintă intervalul dintre momentul închirierii şi momentul restituirii bicicletei / accesoriilor.
Tipul închirierii - utilizatorii pot face închirieri cu ora (/oră), până la închiderea programului din ziua respectivă (/zi) sau până la închiderea programului de a doua zi (/două zile). La închiriere utilizatorul trebuie să specifice tipul închirierii şi numărul de ore (în cazul închirierii /oră).
Sumele aferente închirierii vor fi extrase automat din contul Cicloteque al utilizatorului, conform tarifelor:
| Tipul închirierii |
Tarif standard |
Tarif redus* |
| 1 oră |
2 RON |
1 RON |
| 1 zi |
10 RON |
5 RON |
| 2 zile |
20 RON |
10 RON |
Prelungirea termenului
Dacă se află în imposibilitatea de a restitui bicicleta înainte de expirarea termenului de închiriere sau doreşte pur şi simplu extinderea acestui termen, utilizatorul poate solicita telefonic o prelungire sunând la numărul de telefon al centrului. Prelungirea se înregistrează ca o nouă închiriere şi se tarifează ca atare din contul utilizatorului.
Utilizatorii pot opera oricâte prelungiri doresc, astfel încât intervalul cumulat dintre momentul închirierii şi momentul restituirii să nu depăşească 72h.
Restituirea bicicletei
Restituirea se poate face la oricare centru Cicloteque, indiferent de centrul de la care a fost închiriată!
La restituire operatorul Cicloteque va verifica încadrarea în intervalul orar ales de utilizator, starea bicicletei şi a accesoriilor.
Rezervări
Utilizatorul poate verifica online la www.cicloteque.ro sau telefonic disponibilitatea bicicletelor într-un anumit Centru Cicloteque şi poate solicita rezervarea unei biciclete pentru o anumită oră, în respectivul centru. Acest serviciu este gratuit.
Dacă bicicleta rezervată nu este închiriată în cel mult 60 de minute de la ora solicitată, rezervarea este anulată automat iar din contul utilizatorului va fi reţinut tariful unei ore de închiriere.
Atenţionări speciale
Depăşirea termenelor de restituire atrage după sine taxarea suplimentară.
Taxa de întârziere este de 5 RON/oră, indiferent de tipul de tarifare (cu tarif întreg sau redus) sau forma de închiriere (/oră, /zi sau /două zile).
Taxa de întârziere poate fi evitată prin solicitarea telefonică a unei prelungiri de termen.
Calculul penalizării începe la cinci minute după expirarea termenului de restituire, valoarea penalizării se va actualiza la fiecare 60 de minute, iar dacă întârzierea continuă după ora închiderii se vor include în calcul şi orele de noapte, când centrul este închis.
Din momentul întârzierii utilizatorul intră în regim de monitorizare. Dacă întârzierea depăşeşte 72h şi situaţia nu este reglată prin restituirea bunurilor închiriate sau prelungirea termenului de închiriere şi plata penalizărilor, abonatul intră în regim de avertizare.
Situaţiile neclarificate în termen de şapte zile de la momentul ultimului termen de restituire stabilit sunt reclamate la poliţie ca furt calificat, împreună cu datele personale ale utilizatorului în cauză.
Fiecare bicicletă şi fiecare accesoriu are alocată o valoare de inventar. Lista elementelor de inventar şi a valorilor aferente este disponibilă la Centrele Cicloteque. În cazul deteriorării, pierderii sau furtului de către terţi, utilizatorul va achita valoarea de inventar a respectivelor elemente + 10%, procent menit să acopere costul comenzii, transportului, înlocuirii şi reinventarierii.
Contravaloarea daunelor sau elementelor lipsă va fi calculată la momentul restituirii. Achitarea contravalorii elementelor de inventar deteriorate, pierdute sau furate de către terţi se poate face doar prin plata la unul din Centrele Cicloteque.
NOTĂ: Cicloteque este un serviciu non-profit adresat publicului. Toate sumele încasate sub formă de taxe sau penalizări sunt destinate administrării şi dezvoltării serviciului.
Închirieri test
Utilizatorii pot închiria o bicicletă şi fără alimentarea contului, achiziţionând de la unul din Centrele Cicloteque o închiriere test.
| Tipul închirierii |
Tarif standard |
Tarif redus* |
| 1 oră |
10 RON |
5 RON |
Numărul de închirieri test nu este limitat.
Se pot opera prelungiri de termen şi în cazul închirierilor test, contravaloarea prelungirii urmând a fi achitată de către utilizator în momentul restituirii, la acelaşi tarif la care a închiriat. În cazul închirierilor test utilizatorii pot opera oricâte prelungiri astfel încât momentul restituirii să nu depăşească ora de închidere a centrului (22.00).
În cazul închirierii test depăşirea termenului de restituire se taxează cu 15 RON/oră (tarif standard) respectiv 10 RON/oră (tarif redus). Penalizarea se înregistrează automat în contul utilizatorului, urmând ca acesta să o achite la returnarea bicicletei. Utiliatorul Cicloteque nu va putea solicita o nouă închiriere înainte de achitarea completă a taxei de întârziere.
