- Cine poate beneficia de serviciile Cicloteque?
Orice persoană de peste 18 ani, iar persoanele cu vârste cuprinse între 14-18 ani pot utiliza serviciile Cicloteque doar în prezenţa unuia dintre părinţi sau a altui însoţitor adult, care este şi titularul contului Cicloteque.
- Cum mă înscriu ca să devin membru Cicloteque?
Îţi poţi crea online un cont Cicloteque pe www.cicloteque.ro sau direct la unul din centrele din Reţeaua Cicloteque cu documentele tale de identitate, solicitând înscrierea unui operator Cicloteque.
Atenţie! Toate câmpurile din formularul de înregistrare online sunt obligatorii şi trebuie să corespundă datelor din documentele de identitate ale utilizatorului. Pentru validarea contului, utilizatorului i se vor solicita documentele de identitate şi documentele în baza cărora se acordă tarifele reduse (carnet de student, talon de pensie, adeverinţă de şomaj) la prima sa vizită la unul din centrele Cicloteque.
- Care sunt avantajele înregistrării unui cont Cicloteque?
Economiseşti bani: beneficiezi de tarifele standard şi reduse corespunzătoare planului tarifar ‘PLATA DIN CONTUL CICLOTEQUE‘; contul încărcat asigură tarifarea la preţuri de 5 ori mai mici faţă de plata directă la centru;
Poţi închiria biciclete pentru întreaga zi (până la închiderea programului) sau chiar pentru un weekend (de sâmbată dimineaţa până duminică la încheierea programului);
Îţi rezervi bicicleta online, te va aştepta gata de plimbare în centrul ales.
- Pot închiria bicicleta şi fără un cont Cicloteque?
Da, poţi închiria o bicicletă direct la centrele Reţelei Cicloteque, achitând suma cash a tarifelor corespunzătoare planului tarifar ‘ÎNCHIRIERE TEST‘.
- Cum închiriez bicicleta cu contul Cicloteque?
După ce te-ai înregistrat iar contul nou creat a fost validat, îţi poţi alimenta contul Cicloteque făcând plata online (e-payment sau internet banking). Sumele cu care poţi alimenta contul Cicloteque sunt 50, 100, 150 sau 200 RON. Îţi iei apoi bicicleta de la oricare din cele 3 centre din Reţeaua Cicloteque.
Atenţie! Dacă plăteşti prin internet banking, achită proforma prin serviciul tău, tipăreşte-o şi vino cu dovada plăţii la oricare din centrele Cicloteque, pentru a închiria bicicleta. Verifică în bancă data efectuării tranzacţiei, iar suma achitată se va regăsi în portofelul electronic al contului tău Cicloteque (în dreapta-sus) în cel mai scurt timp. Dacă nu deţii un card de efectuare a operaţiunilor internet banking, poţi folosi serviciul Online B@nking de la UniCredit Ţiriac Bank.
- Cum aflu dacă am contul alimentat?
Te autentifici pe www.cicloteque.ro şi verifici în portofelul electronic (aflat în dreapta-sus a paginii contului tău) ca să vezi câţi RON disponibili mai ai. Dacă ai ajuns la limita 0 RON, încarcă contul ca să îţi poţi închiria bicicleta.
- Cum pot rezerva închirierea unei biciclete Cicloteque?
Utilizatorul poate verifica online sau telefonic disponibilitatea bicicletelor într-un anumit centru Cicloteque şi poate solicita rezervarea unei biciclete pentru o anumită oră, în respectivul centru. Acest serviciu este gratuit. Dacă bicicleta rezervată nu este închiriată în cel mult 60 de minute de la ora solicitată, rezervarea este anulată automat iar din contul utilizatorului va fi reţinut tariful unei ore de închiriere.
- Care sunt tipul şi perioada de timp în care pot fi închiriate bicicletele Cicloteque?
Un utilizator Cicloteque poate închiria la un moment dat o singură bicicletă, împreună cu accesoriile aferente: lanţ antifurt şi cască de protecţie. Utilizatorii pot face închirieri cu ora (/oră), până la închiderea programului din ziua respectivă (/zi) sau până la închiderea programului de a doua zi (/două zile). La închiriere, utilizatorul trebuie să specifice tipul închirierii şi numărul de ore (în cazul închirierii /oră). Sumele aferente închirierii vor fi extrase automat din contul Cicloteque al utilizatorului, conform tarifelor corespunzătoare.
- Pot să închiriez bicicleta dintr-un centru Cicloteque şi să o restitui în altul?
Da, poţi închiria şi restitui bicicleta, după plimbare, în oricare din cele 3 centre din Reţeaua Cicloteque. La restituire, operatorul Cicloteque va verifica încadrarea în intervalul orar ales de utilizator, starea bicicletei şi a accesoriilor
- Pot prelungi termenul de închiriere a bicicletei?
Dacă te afli în imposibilitatea de a restitui bicicleta înainte de expirarea termenului de închiriere sau doreşti pur şi simplu extinderea acestui termen, poţi solicita telefonic o prelungire, sunând la numărul de telefon al centrului. Prelungirea se înregistrează ca o nouă închiriere şi se tarifează ca atare din contul utilizatorului.
Utilizatorii pot opera oricâte prelungiri doresc, astfel încât intervalul cumulat dintre momentul închirierii şi momentul restituirii să nu depăşească 72h.
- Pot închiria mai mult de o bicicletă?
Nu, momentan poţi închiria din contul tău Cicloteque o singură bicicletă per utilizator. În curând, vei putea folosi şi opţiunea de a închiria 2 biciclete cu acelaşi cont. Pedalaţi aproape, vom reveni cu detalii!
- Ce se întâmplă dacă depăşesc termenul de restituire fără să anunţ prelungirea termenului de închiriere?
Depăşirea termenelor de restituire atrage după sine taxarea suplimentară.
Taxa de întârziere este de 5 RON/oră, indiferent de tipul de tarifare (cu tarif întreg sau redus) sau forma de închiriere (/oră, /zi sau /două zile).
Din momentul întârzierii utilizatorul intră în regim de monitorizare. Dacă întârzierea depăşeşte 72h şi situaţia nu este reglată prin restituirea bunurilor închiriate sau prelungirea termenului de închiriere şi plata penalizărilor, abonatul intră în regim de avertizare.
Situaţiile neclarificate în termen de şapte zile de la momentul ultimului termen de restituire stabilit sunt reclamate la poliţie ca furt calificat, împreună cu datele personale ale utilizatorului în cauză.
În cazul deteriorării, pierderii sau furtului de către terţi, utilizatorul va achita valoarea de inventar a respectivelor elemente + 10%, procent menit să acopere costul comenzii, transportului, înlocuirii şi reinventarierii.
:: descarcă Termenii şi condiţiile de utilizare Cicloteque şi află mai multe despre serviciul de închirieri de biciclete oferit de Reţeaua Cicloteque din 2010!
